經濟通 etnet – 婚配服務 多平台互補牽良緣
助單身男女覓有緣人的服務一直有市場，據Marketdata Enterprises Inc數據，單是美國約會服務市場，年規模達25億美元（193億港元）。
婚配公司Lunch Actually創辦人林笑岏指，近年約會市場轉變很大，相關移動App使用人數持續上升。一些受歡迎的App如Tinder出現，更刺激經營以綫下服務為主的約會業務的公司，紛紛推出自家App。
約會App局限 相睇難取代
Lunch Actually開業逾10年，由一對一的線下約會相睇配對開始，逐步推出網上配對平台eSynchrony，去年更推出約會App LunchClick與顧問指導服務Lunch Actually Academy。在業界約會App雖然是焦點，但林笑岏卻指以App撮合情侶有局限，未能完全取代其他線上下配對服務：「這個業界沒有完美的平台。」
雖然App也有成功撮合愛侶的例子，但她經營1年後從用家反應發現，有人覺得在手機上選來選去再約人外出，其實很累，寧轉投相睇服務。她指婚配業務要迎合時代推出網上服務及App，但線上下要互補，以找出撮合用戶最有效的方法。例如一個不擅長在網上發信息交流的人，在App可能很難找伴，這時採用線下服務更適合。
顧問急救 客戶心態與衣着
她亦強調，App的興盛令社會更接受情侶配對，變相擴大公司業務空間。林笑岏指公司數個平台間運作獨立，但會有互相宣傳的作用，亦會向用戶推介其他平台的服務，現時有3成現有會員曾光顧多於一個平台。
約會指導服務是該公司新嘗試，皆因她發現有部分客人心態上並未準備好，導致約會多次也沒結果。「在尋找合適的對象之前，你先要成為一個合適的人（be the right one）。」公司會向客人介紹顧問服務，教客戶如何與人約會，性格分析以至提供衣着指導，未來亦有意於日後推出婚姻關係指導。
新加坡起家的Lunch Actually業務聚焦東南亞，去年收購泰國最大約會公司，短期內將進軍菲律賓與越南。各國文化差異大，林笑岏指公司會着重本地化，各地都以獨立團隊運作，主力為當地人，冀結合平台的技術與本地文化拓業務。
她透露，公司現時年收入達7位數坡元，5年內增長5倍，收益主要來自香港與新加坡，港業務佔公司收入逾3至4成。集團現時主收入來源是傳統的相睇配對，惟網上配對的佔比正上升。公司9月獲得7位數坡元的A輪融資，主要用於市場推廣及加強網上大數據平台。
24 January 2017
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